Herroepingstermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Retour aanmelden
Retouren kunnen uitsluitend worden aangemeld via het retourformulier op onze website.
Log in op je account, ga naar Mijn bestellingen en klik op Retour aanvragen. Vul het formulier volledig in, inclusief de reden van retour en de staat van het product.
Retourvoorwaarden
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Retourzendingen zonder vooraf ingevuld retourformulier worden niet in behandeling genomen.
Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd mogen worden (zoals geopende cosmetica), zijn uitgesloten van retour.
Uitzonderingen
Retourneren is niet mogelijk voor onder andere:
Geopende of gebruikte cosmetica
Producten met een verbroken verzegeling
Artikelen die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd
Verzendkosten
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Alleen bij volledige retour van de bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten vergoed.
Bij gedeeltelijke retour ontvang je alleen het bedrag van het geretourneerde product terug.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending, storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.